表明自身狀況
強調現(xiàn)有工作量:誠懇地向同事說明自己目前手頭已經(jīng)有大量的工作任務,例如:“我也很想幫你呀,但我現(xiàn)在手上正處理著好幾個緊急項目,都快忙不過來了,實在抽不出時間來幫這個忙呢?!痹敿毩信e出正在忙的工作內容,讓同事能直觀感受到你的忙碌程度。 提及個人安排:如果有自己的私人安排也可以坦誠相告,比如:“我下班后得去接孩子上輔導班,最近家里還有些事情要處理,所以沒辦法幫你做這個事兒啦,希望你能理解呀?!?客觀分析原因 能力相關:以自身能力不足為由進行拒絕也是合理的。可以說:“你說的這個事兒我還真不太在行呀,我怕幫了你反而給你添亂,你還是找更專業(yè)的人問問吧,這樣也能保證事情辦得又好又快呢?!?職責范圍:明確指出這件事不在自己的職責范圍內,例如:“這個工作好像是其他部門負責的呀,我貿然插手不太合適呢,你可以找相關負責的同事問問看哦。” 提供替代方案 推薦其他人選:給同事推薦可能有能力且有時間幫忙的其他人,比如:“我這會兒實在沒精力,但我記得[同事名字]之前處理過類似的事兒,你可以問問他呀,說不定他能幫到你呢?!?提供資源信息:即使不能親自幫忙,也可以提供一些相關的資源信息來協(xié)助同事解決問題,例如:“我沒辦法直接幫你弄這個文件,但我知道公司內部有個資料庫里有類似的模板,你可以去那里找找看,可能會對你有幫助哦?!?用柔和語氣堅定立場 先表示理解:在拒絕之前,先表達對同事需求的理解,比如:“我能理解你現(xiàn)在很著急需要人幫忙,要是我能騰出手來肯定會幫你的?!比缓笤僬f出自己的拒絕理由,這樣能讓同事感受到你的同理心。 重復拒絕并堅持:如果同事試圖繼續(xù)說服你,不要動搖,再次溫和但堅定地重復你的拒絕理由,例如:“真的不好意思呀,我這邊情況確實不允許,希望你能理解,還是得另想辦法啦。” 設定溝通界限 約定后續(xù)溝通:如果同事的請求不是那么緊急,可以和同事約定一個后續(xù)溝通的時間,到時候再看看情況是否有變化,比如:“我現(xiàn)在確實幫不了,等我忙完這陣兒,咱們下周再看看,要是那時候我能行,再幫你也不遲呀?!?明確拒絕次數(shù):對于經(jīng)常道德綁架式請求幫忙的同事,可以在合適的時候明確表示,例如:“我之前已經(jīng)幫過你幾次啦,這次真的不行了,以后也希望你能盡量自己解決問題哦,不然我也會很為難的?!?通過以上這些*,可以在巧妙拒絕同事道德綁架式幫忙請求的同時,盡量維護好與同事的關系。