怎么評價上海和平飯店套餐被指花錢買自卑?


近期,一段網(wǎng)絡(luò)視頻引起了廣泛關(guān)注,視頻中一名網(wǎng)友對上海和平飯店在某團購平臺上推出的298元團購套餐表達了強烈的不滿。據(jù)該網(wǎng)友描述,這份價格不菲的套餐內(nèi)容竟只包含了一杯水和一塊面包,并且顧客還不能在現(xiàn)場享用,必須打包帶走。這一遭遇讓網(wǎng)友直呼:“這簡直是花錢找不自在。”


針對此事,《南國早報》發(fā)表評論指出,上海和平飯店作為上海的城市名片之一,其推出的298元團購套餐在內(nèi)容上確實難以與其價格相匹配。盡管品牌附加價值在一定程度上能夠提升產(chǎn)品的吸引力,但如此的產(chǎn)品設(shè)計顯然缺乏足夠的誠意。


評論還強調(diào),飯店在策劃此類團購活動時,應(yīng)當(dāng)更加深入地了解消費者心理和市場需求,確保產(chǎn)品的實際價值能夠得到充分呈現(xiàn)。同時,飯店還應(yīng)高度重視消費者權(quán)益和體驗,避免因為短視的逐利行為而引發(fā)負面輿論。定價與內(nèi)容的失衡不僅會對消費者的信任造成損害,更會對飯店的品牌形象產(chǎn)生不良影響。

據(jù)悉,上海和平飯店位于繁華的南京東路,擁有百余年的歷史底蘊。2007年,為了提升服務(wù)品質(zhì),和平飯店進行了停業(yè)修繕,耗資高達5億元。三年后,和平飯店以嶄新的面貌重新開業(yè),產(chǎn)權(quán)歸屬于錦江國際集團,而日常管理運營則由國際知名的費爾蒙品牌負責(zé)。此次團購事件無疑給和平飯店的品牌形象帶來了一定的挑戰(zhàn),希望飯店能夠從中吸取教訓(xùn),更加注重消費者的需求和體驗,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品贏得市場的認可。


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3 個回答

雪谷連城

 一、套餐內(nèi)容與實際價值不符

根據(jù)網(wǎng)友爆料和團購平臺的信息,這款298元的套餐實際包含的是參觀介紹和平飯店博物館、大廳、餐廳等公共區(qū)域,以及在一杯雞尾酒和爵士樂欣賞(爵士樂之旅),或一塊蛋糕和一杯咖啡(美食休閑之旅)中二選一,且需打包帶走,不能堂食。這樣的內(nèi)容設(shè)置與和平飯店的奢華與高端形象形成了鮮明的對比,讓人感到被“忽悠”。


對于大多數(shù)消費者來說,選擇和平飯店這樣的高端場所消費,更多的是為了體驗其獨特的氛圍和服務(wù),而不是為了簡單的參觀和打包帶走的食物。

二、消費者心理預(yù)期與實際體驗存在差距

作為上海的地標性建筑,和平飯店一直以來都以其豪華的裝修、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨特的氛圍吸引著眾多游客和市民。然而,這款298元的套餐卻讓人感到一種“名不副實”的失望。消費者的心理預(yù)期與實際體驗之間存在較大的差距,導(dǎo)致了對這款套餐的不滿和吐槽。

三、商家策略與市場需求不匹配

從商家的角度來看,推出這樣的套餐或許有其自身的考慮,如吸引更多顧客、提高品牌知名度等。然而,在實際操作中,這款套餐的推出卻顯得有些“急功近利”,忽略了消費者的真實需求和感受。在市場競爭日益激烈的今天,商家需要更加注重消費者的需求和感受,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得消費者的信任和支持。


而這款套餐的推出顯然沒有做到這一點,反而引發(fā)了負面輿論,對品牌形象造成了不良影響。

四、體驗式消費需注重性價比與消費者體驗

有觀點認為,和平飯店的這款套餐其實是一種“體驗式消費”的嘗試。然而,從消費者的反饋來看,這種“體驗式消費”顯然并沒有達到預(yù)期的效果。消費者們更看重的是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和性價比,而不是簡單的參觀和打卡。因此,商家在策劃此類*時,應(yīng)更精準地把握消費者心理與市場需求,注重產(chǎn)品的實際價值呈現(xiàn)和消費者的體驗感受。 

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九歌九公子

 首先,這一事件反映了消費者對于高端品牌與服務(wù)的期望與實際體驗之間存在的落差。上海和平飯店作為歷史悠久、享譽國內(nèi)外的知名酒店,其品牌形象和服務(wù)品質(zhì)一直備受推崇。然而,此次推出的套餐內(nèi)容在某些消費者看來,并未充分體現(xiàn)出和平飯店應(yīng)有的高端與精致,反而給人一種“名不副實”的感覺。這種落差可能源于商家在套餐設(shè)計與推廣過程中的策略失誤,未能準確捕捉并滿足消費者的真實需求。


其次,消費者的心理預(yù)期與實際體驗的不匹配也是導(dǎo)致爭議的重要因素。在選擇高端場所進行消費時,消費者往往期望能夠獲得獨特的體驗和服務(wù),而不僅僅是簡單的參觀或打包帶走的食物。因此,當(dāng)套餐內(nèi)容未能滿足這些期望時,消費者自然會感到失望和不滿。

然而,我們也需要理性看待這一事件。商家推出套餐的初衷可能是為了吸引更多顧客、提升品牌知名度或嘗試新的服務(wù)模式。雖然這次嘗試在某些方面未能得到消費者的認可,但并不意味著商家完全失敗。相反,這一事件為商家提供了寶貴的反饋和啟示,有助于其在未來的營銷策略中更加注重消費者的需求和感受。

此外,我們還需要認識到,“花錢買自卑”這一說法可能過于主觀和片面。每個人的消費觀念和價值觀都不同,對于同一款套餐的評價也會因人而異。因此,我們不能簡單地將消費者的不滿歸結(jié)為“自卑”,而應(yīng)該更多地關(guān)注套餐本身的質(zhì)量和價值。 

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瀟灑劍客

 消費者的心理預(yù)期與實際體驗之間的不匹配也是此次爭議的重要導(dǎo)火索。在追求高端消費體驗的過程中,消費者往往期望能夠獲得與眾不同的服務(wù)和獨特的體驗,而不僅僅是簡單的參觀或打包帶走的食物。因此,當(dāng)套餐內(nèi)容未能滿足這些期望時,消費者自然會感到失望與不滿。

然而,我們也需要以更加客觀和理性的態(tài)度來看待這一事件。商家推出套餐的初衷可能是為了吸引更多顧客、提升品牌知名度或探索新的服務(wù)模式。盡管這次嘗試在某些方面未能得到消費者的廣泛認可,但這并不意味著商家完全失敗。相反,這一事件為商家提供了寶貴的市場反饋和啟示,有助于其在未來的營銷策略中更加注重消費者的真實需求和感受,從而不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量。

此外,我們還需要警惕“花錢買自卑”這一說法可能帶來的主觀性和片面性。每個人的消費觀念和價值觀都有所不同,對于同一款套餐的評價也會因人而異。因此,我們不能簡單地將消費者的不滿歸結(jié)為“自卑”,而應(yīng)該更多地關(guān)注套餐本身的質(zhì)量、價值以及是否符合消費者的期望和需求。

 

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  • 逍遙子 提出于 2024-12-17 10:14

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