如何準(zhǔn)確評(píng)估用戶對(duì) AI 回答準(zhǔn)確性的預(yù)期?

我之前從事其他行業(yè),現(xiàn)在進(jìn)入 AI 產(chǎn)品經(jīng)理崗位。在負(fù)責(zé)一款智能客服產(chǎn)品的前期規(guī)劃時(shí),我深知用戶對(duì) AI 回答準(zhǔn)確性的預(yù)期會(huì)極大影響產(chǎn)品的滿意度。 

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晚眠

 1. 事實(shí)核查評(píng)估準(zhǔn)確性:

    對(duì)于基于事實(shí)的生成內(nèi)容,可以通過(guò)查閱權(quán)威資料核實(shí)AI提供的信息的準(zhǔn)確性。例如,在醫(yī)療領(lǐng)域,可以查閱醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)期刊或權(quán)威的醫(yī)療網(wǎng)站來(lái)核實(shí)其準(zhǔn)確性。

2. 邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)<以u(píng)審評(píng)估準(zhǔn)確性:

    領(lǐng)域?qū)<揖哂袑I(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)I生成的回答進(jìn)行深入的分析和評(píng)估。例如,在科技領(lǐng)域,可以邀請(qǐng)工程師、科學(xué)家或技術(shù)專家對(duì)AI回答的科技問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審。

3. 檢查內(nèi)容一致性評(píng)估準(zhǔn)確性:

    確?;卮鹋c問(wèn)題的一致性、回答內(nèi)部的一致性以及回答與其他相關(guān)信息的一致性。例如,當(dāng)AI回答一個(gè)關(guān)于某個(gè)歷史事件的問(wèn)題時(shí),可以檢查回答中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等信息是否與其他歷史資料一致。

4. 利用專門評(píng)估工具評(píng)估準(zhǔn)確性:

    目前有許多專門的評(píng)估工具可以用于評(píng)估AI問(wèn)答的準(zhǔn)確性,這些工具通常使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法或統(tǒng)計(jì)*,對(duì)AI生成的回答進(jìn)行自動(dòng)評(píng)估。例如,*QA是OpenAI推出的基準(zhǔn)測(cè)試,用于評(píng)估大型語(yǔ)言模型回答簡(jiǎn)短、尋求事實(shí)問(wèn)題的能力。

5. 考察AI算法和模型先進(jìn)性評(píng)估準(zhǔn)確性:

    AI算法和模型的先進(jìn)性對(duì)其問(wèn)答準(zhǔn)確性有著重要影響。先進(jìn)的算法和模型能夠更好地處理復(fù)雜的問(wèn)題,提高回答的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

6. Semantic Textual Similarity (STS)語(yǔ)義相似度檢測(cè):

    可以自行搜索原理,使用STS*來(lái)評(píng)估AI回答與正確答案之間的語(yǔ)義相似度。

7. 基于字符串匹配的*:

    如BLEU/ROUGE/Exact Ma*h/BERTScore等,這些*可以用來(lái)評(píng)估AI回答的準(zhǔn)確性。

 

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  • 超級(jí)奶爸 提出于 2024-11-25 16:14

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