一、先說結(jié)論和結(jié)果
當傾聽者非常關(guān)注當前的結(jié)果,或者急需向上級匯報時,我們可以采用先說結(jié)論和結(jié)果的溝通方式。這種方式能夠迅速抓住傾聽者的注意力,讓他們在最短的時間內(nèi)獲取到最關(guān)鍵的信息。通過先給出結(jié)論,再逐步展開解釋和說明,我們可以確保傾聽者能夠清晰地理解整個事件的核心要點。
二、按照事件發(fā)生順序進行講述
對于不清楚整個事件來龍去脈的傾聽者,我們需要先提供事件的背景和前期進度情況。這時,采用5W1H(何時、何地、何人、何事、為何、如何)這種經(jīng)典敘述方式會更為有效。通過按照時間順序逐步展開,我們可以幫助傾聽者全面了解事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果,從而更好地理解整個事件的來龍去脈。
三、先說中心點,再說周邊影響因素
在項目管理等需要綜合考慮多個因素的情境中,我們可以采用先說中心點,再說周邊影響因素的溝通方式。這種方式能夠讓我們先明確項目的核心目標和進度,然后再逐一分析影響這個目標實現(xiàn)的人力、資金、物資等關(guān)鍵因素。通過這種方式,我們可以幫助團隊成員更好地理解項目的整體情況,并協(xié)同解決可能出現(xiàn)的問題。