一、加強適老化無障礙交通設(shè)施規(guī)劃建設(shè)

1. 納入規(guī)劃：將適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)納入綜合交通運輸體系規(guī)劃、城市公共交通規(guī)劃等，明確目標任務(wù)。
2. 新建改建：對于新建、改建、擴建的交通基礎(chǔ)設(shè)施，要落實無障礙標準規(guī)范要求，確保無障礙設(shè)施與主體工程同步規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收和交付使用。
3. 完善設(shè)施：完善無障礙設(shè)施標志標識，優(yōu)化無障礙通道通行流線，并加強對無障礙設(shè)施的運行、維護和管理。

二、加大適老化無障礙交通運輸設(shè)備配置和改造力度

1. 配置設(shè)備：加快推廣應(yīng)用低地板及低入口城市公交車，新投入運營的地鐵列車、客運列車、客運船舶、民用航空器應(yīng)按照有關(guān)標準要求設(shè)置無障礙設(shè)施設(shè)備。
2. 改造設(shè)備：對既有公共交通運輸工具進行無障礙改造，不具備改造條件的應(yīng)采取必要的替代性措施。
3. 建立系統(tǒng)：因地制宜推動建立城市無障礙公交導乘系統(tǒng)，規(guī)劃配置適量的無障礙出租汽車。

三、改善適老化無障礙城市交通出行體驗

1. 推廣應(yīng)用：加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)*，擴大服務(wù)覆蓋面。
2. 改造站臺：加強適老化無障礙公共汽電車站臺改造，完善盲道、輪椅坡道和緣石坡道設(shè)置。
3. 優(yōu)化服務(wù)：督促出租汽車經(jīng)營者保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，設(shè)置“一鍵叫車”候客點及便捷叫車按鈕。
4. 打造線路：持續(xù)打造敬老愛老城市公共汽電車線路，優(yōu)先安排低地板及低入口公交車輛提供服務(wù)。

四、持續(xù)優(yōu)化綜合運輸適老化無障礙出行服務(wù)

1. 保留方式：保留使用現(xiàn)金、*、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等方式，優(yōu)化窗口人工服務(wù)和志愿服務(wù)。
2. 優(yōu)化功能：優(yōu)化鐵路購票功能，推動實現(xiàn)自動識別并優(yōu)先安排老年人選擇下鋪；保留機場人工服務(wù)柜臺，打造航空老年旅客特色服務(wù)品牌。
3. 配備設(shè)備：在交通場站等出行服務(wù)場所配備必要的無障礙設(shè)備和輔助器具，標注指引無障礙設(shè)施。

五、改進提升適老化無障礙出行信息服務(wù)

1. 改造網(wǎng)站：加快推進出行服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）實施適老化及無障礙改造。
2. 升級設(shè)備：推動交通場站自助公共服務(wù)終端設(shè)備改造升級，使其具備語音、大字、盲文等無障礙功能。
3. 完善導航：鼓勵引導地圖導航定位產(chǎn)品逐步完善無障礙設(shè)施標識和無障礙出行路線導航功能。

六、加強組織保障和宣傳引導

1. 政策支持：爭取地方人民*對無障礙環(huán)境建設(shè)的政策支持，督促交通運輸建設(shè)和運營單位落實相關(guān)要求。
2. 納入示范：將適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)納入本地開展的*公交都市建設(shè)示范工程、全國無障礙建設(shè)示范城市（縣）等創(chuàng)建內(nèi)容。
3. 宣傳引導：通過主題*、志愿者團隊、專題培訓和宣傳教育等方式，營造適老化無障礙出行良好氛圍。
4. 暢通渠道：暢通交通運輸服務(wù)監(jiān)督*等渠道，及時收集社會各界對無障礙出行服務(wù)的意見和建議。 

 1. 加強標準化建設(shè)：大力推廣通用設(shè)計理念，加快推進一批急需標準制定*，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能家電等日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標準制修訂。

2. 提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量：鼓勵支持企業(yè)研發(fā)推出智慧健康養(yǎng)老類產(chǎn)品，推出100款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，覆蓋手機、電視等多個類別。

3. 優(yōu)化老年用戶體驗：指導企業(yè)開展“數(shù)字適老中國行”“銀齡數(shù)字課堂”等*，持續(xù)推進*覆蓋、信息服務(wù)等公共服務(wù)普及范圍更加廣泛均衡。

4. 促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：組織征集300個以上適老化*案例，鼓勵支持5G、千兆光網(wǎng)在適老化領(lǐng)域的場景應(yīng)用。

5. 推進公共環(huán)境無障礙和適老化改造：提升社區(qū)和家庭適老化水平，有序推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，完成小區(qū)路面平整、出入口和通道無障礙改造、地面防滑處理等。

6. 建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會：完善傳統(tǒng)服務(wù)保障措施，對醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、出入境、生活繳費等高頻服務(wù)事項，設(shè)置必要的線下辦事渠道并向基層延伸。

7. 推進智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求：依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化線上線下政務(wù)服務(wù)，讓老年人辦事少跑腿。

8. 長效解決“數(shù)字鴻溝”難題：發(fā)揮解決老年人運用智能技術(shù)困難工作部際聯(lián)席會議制度作用，總結(jié)各地創(chuàng)新經(jīng)驗和舉措，及時推廣并適時形成政策文件。

9. 擴大出租汽車電召或網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面：基本實現(xiàn)地級及以上城市全覆蓋，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應(yīng)用，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路。

10. 打造城市軌道交通運營服務(wù)品牌線路：優(yōu)化站車環(huán)境，推動出入口和換乘設(shè)施優(yōu)化改造，為包括老年人在內(nèi)的各類群體提供安全便捷溫馨的乘車環(huán)境和服務(wù)。

11. 加強硬件改造、持續(xù)提升服務(wù)：推動城市客運無障礙設(shè)施設(shè)備更新改造，打造更多敬老愛老城市公交線路，加快推廣應(yīng)用低地板及低入口城市公交車。

12. 加快完善標準、強化政策支持：推動完善交通運輸領(lǐng)域適老化無障礙標準體系，并研究制定城市公共交通等領(lǐng)域適老化和無障礙標準規(guī)范。