天津航空推出差異化定制服務(wù) 行李額度及餐食可按需購買

Tianjin Airlines will no longer provide free food in economy class for domestic flights starting from Oct 28 amid a slew of changes to customize the in-flight service.

自10月28日起，天津航空為打造定制機(jī)上服務(wù)推出一系列改革措施，其中一項(xiàng)是，不再為國內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙提供免費(fèi)餐食。

天津航空的公告顯示，不享受免費(fèi)餐食的旅客如有需求，旅客可在天津航空官網(wǎng)、微信或乘坐的航班上進(jìn)行訂餐(order meals through the airline’s official website, WeChat or on board)。

除取消部分艙位的飛機(jī)餐(airplane meals)，此次調(diào)整還取消了4折(不含)以下價(jià)格機(jī)票的免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)(abolish free checked baggage for passengers who bought tickets at a price lower than 40% of the full price)。4折及以上價(jià)格機(jī)票可對(duì)應(yīng)10-30公斤不等的免費(fèi)托運(yùn)行李額(have free checked baggage ranging in weight from 10 to 30 kilograms)。旅客可以通過天津航空官網(wǎng)或值機(jī)柜臺(tái)(check-in counters)按需購買逾重行李額度。

早在今年6月，天津航空就已宣布逐漸取消國內(nèi)航線免費(fèi)餐食(free meal for domestic flights)，通過細(xì)分航線類型，制定多樣性差異化服務(wù)，逐漸摒棄"整體定價(jià)，捆綁服務(wù)(bundled services)"的傳統(tǒng)模式(traditional model)，向"分項(xiàng)定價(jià)，自由選擇(separate pricing and free choices)"的新模式轉(zhuǎn)變。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，將機(jī)票與其他服務(wù)分開，可以為旅客提供更多選擇(provide more options to passengers)，根據(jù)不同服務(wù)類型對(duì)航空公司各項(xiàng)運(yùn)行成本進(jìn)行拆分，票價(jià)也有望回歸客票價(jià)值本性，使旅客從差異化服務(wù)(differentiated services)的實(shí)施中得到實(shí)惠。