職場(chǎng)銷售必備技巧總結(jié)（二）

11. 如何給客人菜單

餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后通常遞上菜單“Good evening, sir. Here''s the dinner menu”捎待一會(huì)，再詢問(wèn)“May I take your order ?”(您要來(lái)點(diǎn)什么?)

12. 如何引客人入座

可以先詢問(wèn)“How many people, please ?”(請(qǐng)問(wèn)幾位?)以及“Do you have a reservation ?”(您訂位了嗎?)，接下來(lái)就應(yīng)該“Where would you prefer to sit ?”(您喜歡坐哪?)而引客人入座了

13. 如何招呼顧客

應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“How do I address you?”，然后再進(jìn)行下一步驟。

14. 如何讓顧客稍候

成功的推銷是要建立良好長(zhǎng)久的服務(wù)。忙不過(guò)來(lái)時(shí)，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基礎(chǔ)。

15. 如何讓顧客說(shuō)“買”

雙方談得熱烈的時(shí)候，說(shuō)上一句“It''s going to be the pride of our company.”(這將是本公司的榮幸)可以收到意想不到的奇效。

16. 如何促使顧客下決心

顧客猶豫不決時(shí)，您必須鍥而不舍地游說(shuō)，常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出時(shí)顧客下決心購(gòu)買。

17. 如何取出樣品

顧客只有直接接觸產(chǎn)品才有可能激起購(gòu)買欲，所以“I have some sample”必須手口并用才有效果。

18. 如何針對(duì)多人游說(shuō)

女性購(gòu)物常常成群結(jié)隊(duì)，所以您要多角度揣摩消費(fèi)者喜好。在嘰嘰喳喳的意見(jiàn)中，找出主要購(gòu)買者，對(duì)她說(shuō)“Please insist your taste and need.”(請(qǐng)堅(jiān)持您的品位和考慮實(shí)際需要)

19. 如何應(yīng)付挑剔的顧客

挑剔的顧客主管意識(shí)極強(qiáng)，所以要避免正面爭(zhēng)論，實(shí)在不行，記得說(shuō)句“I''m very sorry we couldn''t help you, sir.”(很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵?。

20. 如何說(shuō)明種類齊全

有時(shí)候，與其說(shuō)得唾液橫飛，不如用來(lái)闡明重點(diǎn)。客人想知道公司產(chǎn)品的種類時(shí)，肯定地說(shuō)上一句“Various”就已足夠。