國(guó)外智謀故事:郵購(gòu)商店問(wèn)世記

國(guó)外智謀故事:郵購(gòu)商店問(wèn)世記

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西爾斯原是美國(guó)明尼蘇達(dá)州的一個(gè)火車站的工作人員。他經(jīng)商純屬是碰到了一次偶然的機(jī)會(huì)。有一次，他得知有人要處理一批鍍金懷表，在1886年，懷表是比較引人注目的商品，所以他就買(mǎi)下這些懷表，接著又分散轉(zhuǎn)手賣給他人。他在懷表生意中發(fā)了點(diǎn)小財(cái)，就辭去了火車站的工作，開(kāi)設(shè)了西爾斯鐘表公司。

西爾斯的鐘表公司經(jīng)營(yíng)方法與眾不同，他是采用郵購(gòu)的方法。郵購(gòu)這種買(mǎi)賣形式在現(xiàn)代社會(huì)上已被廣泛使用。可在當(dāng)時(shí)，他對(duì)火車交通的發(fā)展有極為深刻的印象，加之，他在工作中也接待了許多上城購(gòu)物的農(nóng)民。這就使他形成了一種想法：利用越來(lái)越方便的火車交通，將商品寄給農(nóng)民，以解決農(nóng)民上城購(gòu)物的不便。西爾斯將想法付諸實(shí)施，他印制了一份目錄單，印發(fā)各地。開(kāi)始時(shí)目錄單只有一種商品――鐘表。隔了幾年，他的目錄單越編越長(zhǎng)，商品也越來(lái)越多，可以說(shuō)包羅萬(wàn)象，目錄單長(zhǎng)達(dá)507面。并且在目錄單的封面上印上他苦思冥想的廣告用語(yǔ)――“我們的貿(mào)易遍及全球”。

這個(gè)廣告用語(yǔ)是很切合郵購(gòu)商品的特征的。西爾斯的辦法果然靈驗(yàn)，那些地處偏僻的無(wú)時(shí)間上城購(gòu)物的人，或是本地?zé)o法購(gòu)到滿意商品的人，都紛紛向西爾斯寄出匯單，要求購(gòu)貨。西爾斯接到匯單后，按要求將貨物寄給購(gòu)買(mǎi)者。就這樣，世界上第一家郵購(gòu)商店就問(wèn)世了。

然而，真正把郵購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)持下去的是羅生沃德。西爾斯雖然創(chuàng)辦了郵購(gòu)商店，但他不善于管理，就將西爾斯公司轉(zhuǎn)讓給服裝商人羅生沃德。羅生沃德分析了當(dāng)時(shí)農(nóng)民占全美國(guó)人口的一半以上，根據(jù)農(nóng)民的需要，特別是照顧到邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民的特點(diǎn)，確立了貨真價(jià)實(shí)的目錄。為了消除顧客由于郵購(gòu)方式不能面對(duì)面交流的不信任感覺(jué)，特別制定了可以退貨換貨的銷售原則。這些辦法部使廣大農(nóng)民感到方便滿意，所以他的郵購(gòu)商店越辦越好。

到了20世紀(jì)初，他又在商店的基礎(chǔ)上，自辦工廠，這樣就講一步降低了成本，增加了品種，使產(chǎn)銷更對(duì)路，使郵寄更快速。盡管那時(shí)候郵購(gòu)商店已越辦越多了，但西爾斯公司仍然是美國(guó)最大的郵購(gòu)商店。