Step 3: 說清楚問題的責任方
- I shouldn’t have to. Normally, it’s your job to clarify my order.
- 我不是必須說。通常情況下,弄清楚我點什么是你的工作。
當我們做一件不必去做的事情時:
I shouldn’t have to.
我不必這么做。
這個表達用來分清責任(嚴肅臉):
It’s your job to…
…是你的責任。
比如:
It’s your job to tell everyone we have a meeting today.
通知大家今天開會是你的責任。
Step4:堅持自己的權(quán)利
- I want what I’m paying for. Please make me a hot one.
- 我想要我付錢買的東西。請給我一杯熱的。
很多時候,我們由于語言不通,可能會選擇妥協(xié)。那我們要說什么,來堅持自己的權(quán)利呢?
I want what I’m paying for.
我想要我付錢買的東西。
Step5: 勝利。Stay cool.
最后服務(wù)員可能會有點小脾氣:重做需要5分鐘、你要等10分鐘,沒關(guān)系,stay cool~
- That’s fine I’ll wait.
- 好的我可以等。