華爾街英語嚴(yán)守原則 保障學(xué)員權(quán)益

隨著國際化交流的不斷深入，英語作為世界通用語言變得越來越重要，各大英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件的同時，也免不了會存在費用方面的問題。華爾街英語作為專業(yè)的成人英語語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一直以學(xué)生為中心，為學(xué)員謀利益，尤其是在斥巨資下全面升級在線學(xué)習(xí)課程體系和服務(wù)，打造全新的學(xué)習(xí)中心環(huán)境，為學(xué)員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗。面對教育培訓(xùn)收費“亂象”，華爾街英語有一套自己的收費退費標(biāo)準(zhǔn)，能夠極大地保障每一個學(xué)員的利益。

華爾街英語課程按照學(xué)員的英語基礎(chǔ)個性化定制，一共有20個級別，一個級別的學(xué)習(xí)周期約在3個月左右。華爾街英語有全國統(tǒng)一的課程定價，學(xué)員按照自己想達(dá)到的英語程度選擇相應(yīng)的課程級別，并要在規(guī)定的時間內(nèi)學(xué)完。一般來說一個級別在2-3個月。購買的級別越多時間越長，學(xué)費也越高很多人在報培訓(xùn)班的時候一方面會考慮入門價格，另一方面可能會擔(dān)心要是自己學(xué)到一半不想學(xué)了該怎么辦?還會不會退費?針對這個問題，華爾街英語的專業(yè)學(xué)習(xí)顧問首先會從學(xué)習(xí)上為學(xué)員答疑解惑，激發(fā)并幫助他們度過難關(guān)堅持下去;另一方面，華爾街英語有專門的退費標(biāo)準(zhǔn)，以解學(xué)員后顧之憂。

早在2015年5月，華爾街英語就在教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)實行有效期內(nèi)全程可退款合同。華爾街英語合同規(guī)定，學(xué)員可在合同有效期內(nèi)全程可提出退款華爾街英語的這一退款舉措的改善，為其誠信建設(shè)加分，在一定程度上保障了消費者的合法權(quán)益。另外，華爾街英語的簽約全程是透明負(fù)責(zé)的，由課程顧問向?qū)W生解釋清楚各項條款，公司財務(wù)人員見證并監(jiān)督整個過程，學(xué)員表示對于所有條款理解無誤后才能簽約。

對于學(xué)生提出的退款問題，華爾街英語在各個區(qū)域都設(shè)有專門的客戶經(jīng)理來負(fù)責(zé)解決。一般在學(xué)生要求退款后，華爾街英語會與學(xué)生簽署書面的退款申請書，并確保45天內(nèi)將退款退至學(xué)生的原有賬戶，前提是學(xué)生完成退款手續(xù)。這一舉措極大的保障了消費者的合法權(quán)益，為學(xué)員解決了因后續(xù)學(xué)習(xí)過程各種突發(fā)情況無法繼續(xù)在華爾街英語學(xué)習(xí)的后顧之憂，也在業(yè)內(nèi)和消費者隊伍中獲得良好口碑。

 

華爾街北京熱線：

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華爾街英語始終以學(xué)員為中心，在費用問題上切實地從學(xué)員的利益出發(fā)，并且華爾街英語從2014年就先后在上海、廣州、深圳三大城市實現(xiàn)了12315聯(lián)網(wǎng)，成為培訓(xùn)行業(yè)首家投訴處理聯(lián)網(wǎng)單位。華爾街英語憑借在消費者權(quán)益保護(hù)方面的創(chuàng)新努力，在“2016年中國消費維權(quán)高峰論壇”上榮獲“2016年創(chuàng)新消費引導(dǎo)與服務(wù)示范企業(yè)”。

華爾街英語在退款問題上的改善，不僅為她它的誠信建設(shè)加分，也有利于華爾街英語的品牌建設(shè)，同時保障了保障消費者的合法權(quán)益的同時，切實做到了為學(xué)員謀利益，幫助他們通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的信心和英語溝通能力。